İade ve Geri Ödeme Politikası
Bu sayfa, iade sürecini tek bakışta anlaşılır şekilde anlatır. Amaç: en az soru, en net akış.
📩
İade başlatmak için
Discord’da ticket sistemi kullanıyoruz. Böylece talepler kaybolmuyor ve hızlı takip ediyoruz.
⏱️
Süreler (tek satır özet)
İade talebi: 14 gün
Prosedüre ilişkin bilgilendirme maili: 24-48 saat
Ürün kontrolü: 5 iş günü
İade işlemi: Kontrol sonrası hemen
İade süresi: Bankaya Bağlı
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
İade süreci: 6 adımda
- İade talebi oluşturun. E-posta gönderin veya Discord üzerinden ticket açın.
- 24-48 saat içinde prosedüre ilişkin bilgilendirme maili gelir. Bu mail, neyi nasıl göndereceğinizi netleştirir.
- İkinci mail: iade kargo kodu gelir. Kargo kodu ayrı mail olarak gelir.
- Ürünü hazırlayıp kargo kodu ile gönderin. Paketleme ve içerik kontrol listesine aşağıdan bakın.
- Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir. Kontrol süresi 5 iş gününe kadar sürebilir.
- Kontrolden sonra iade işlemi hemen yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
✅
En çok sorulan şey
Ürünü kargo kodu gelmeden göndermeyin. Önce iade talebi, sonra prosedüre ilişkin bilgilendirme maili,
sonra kargo kodu.
Göndermeden önce kontrol listesi
Paket içeriği
- Ürün eksiksiz olmalı
- Ürün hasarsız olmalı
- Kutu ve varsa tüm aksesuarlar ile birlikte gönderilmeli
Gönderim notu
Ürünü kargo kodu gelmeden göndermeyin.
Kargo kodu geldikten sonra bu kod ile gönderim yapın.
İade değerlendirmesi Türkiye Cumhuriyeti mevzuatındaki ilgili “mesafeli satış” hükümlerine göre yapılır.
İade adresi
SAM TOYS TASARIM ELEKTRONİK LİMİTED ŞİRKETİ
Konaklar Mah. Zeki Müren Sok. No: 7
4. Levent, Beşiktaş, İstanbul
4. Levent, Beşiktaş, İstanbul
Adresi kargo formuna aynen bu şekilde girin.
Geri ödeme nasıl ilerler?
1) Ürün bize ulaşır
Önce iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.
2) Ürün kontrol edilir
Kontrol süresi 5 iş gününe kadar sürebilir.
3) Kontrolden sonra iade yapılır
Kontrol tamamlanınca iade işlemi hemen başlatılır.
4) Tutarın hesabınıza yansıması
İade tutarı ürün kontrolü sonrası hemen gönderilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Kısa SSS
Kargo kodu ne zaman gelir?
İade talebi oluşturduktan sonra size önce prosedüre ilişkin bilgilendirme maili gelir (24-48 saat).
Sonra kargo kodu ayrı bir mail olarak gönderilir.
Ürünü kargo kodu gelmeden gönderebilir miyim?
Hayır. Önce iade talebi açılmalı ve kargo kodu size ulaşmalı. Kodu kullanarak gönderim yapmanız gerekir.
Geri ödeme ne zaman yapılır?
Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol süresi 5 iş gününe kadar sürebilir.
Kontrol tamamlanınca iade işlemi hemen başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre değişebilir.