Yardım Masası
Sıkça Sorulan Sorular
En çok gelen soruları tek sayfada topladık. Aradığını bulamazsan WhatsApp’tan yaz veya Discord’da ticket aç.
Kargo
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti 150₺. 1500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ortalama 1-2 iş günü içinde, en geç 5 iş günü içinde kargolanır.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize bir takip kodu gelir. Bu kod ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
İade
Beğenmezsem iade edebilir miyim?
Evet. Üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade için ürünün zarar görmemiş olması ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Detaylar için İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Mağaza
Fiziksel mağazanız var mı?
Evet. İstanbul Beşiktaş’ta mağazamız var:
Nisbetiye, Fecri Ebcioğlu Sk. No:11/34, 34340 Beşiktaş/İstanbul
Dükkanda alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Alışveriş yapabilir, showroomdaki ürünleri deneyebilirsiniz.
Hafta içi yalnızca belirli gün ve saatlerde dükkanda oluyoruz.
Bu yüzden gelmeden önce randevu oluşturmanızı öneririz:
Showroom randevu sayfası
Uyumluluk
X ürün Y ürün ile uyumlu mu?
Custom keyboard ekosisteminde binlerce farklı ürün ve kombinasyon var.
Tecrübeli bir ekip olsak da, piyasadaki tüm ürünlerin birbiriyle uyumluluğunu garanti edemeyiz.
Satın almadan önce teknik özellikleri (layout, mount tipi, PCB özellikleri, keycap profili vb.) karşılaştırarak uyumluluk araştırması yapmanızı öneririz.
Elimizde bilgi varsa yardımcı oluruz, ancak nihai sorumluluk müşteriye aittir.
İpucu: Ürün sayfalarımızda teknik özellikler detaylı şekilde belirtilir. Ayrıca topluluktan yardım alabilirsiniz: Discord / Başlangıç Rehberi
İpucu: Ürün sayfalarımızda teknik özellikler detaylı şekilde belirtilir. Ayrıca topluluktan yardım alabilirsiniz: Discord / Başlangıç Rehberi
Destek
Satın aldığım üründe sorun var, size nasıl ulaşırım?
Satın aldığınız ürün ile ilgili destek için WhatsApp hattımızdan yazabilir veya Discord sunucumuzdaki bilet sisteminden bize ulaşabilirsiniz:
WhatsApp
/
Discord ticket
Ayrıntı için: İletişim ve Hakkımızda
Ayrıntı için: İletişim ve Hakkımızda
Aldığım switchlerin pinleri yamuk geldi, ne yapmalıyım?
Bazen switch pinleri nakliye sırasında bükülebilir. Endişelenmeyin.
Pini dikkatlice düzeltebilirsiniz ve switchler normal şekilde çalışır.
Bu durum kusur olarak kabul edilmez.
Yurt dışı
Yurt dışına gönderi yapıyor musunuz?
Evet. Şu anda belirli ülkelere yurt dışı gönderimimiz var.