Geri ödeme ve iade politikasına ilişkin bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

İade süreci

İade süremiz, ürünlerin elinize geçtiği günden itibaren 14 gündür. Bu süre içerisinde ürünleri kutuları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak karşı taraf ödemeli olacak biçimde ücretsiz olarak aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz. Türkiye Cumhuriyeti yasalarınca bir ürünün iade edilebilmesi için gerekli hüküm ve şartlar uygulanacaktır. Müşterilerimiz bize iade@rationalkeys.com.tr adresine e-posta göndererek veya Discord kanalımızda bir destek talebi açarak ulaşabilirler. Müşteri taleplerini verimli bir şekilde takip etmek ve yönetmek için Discord’da bir bilet sistemi kullanıyoruz.

İade adresi:

SAM TOYS TASARIM ELEKTRONİK LİMİTED ŞİRKETİ

Konaklar mah. Zeki Müren sok. No: 7
4. Levent, Beşiktaş – İstanbul

Para iadesi

Adresimize ulaşan iade ettiğiniz ürünlerin öncelikle iade prosedürlerine uygunluğu kontrol edilmektedir. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iade süreci 3 iş günü içerisinde başlatılır ve ilgili tutar 15 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır. İlgili tutarın hesabınıza aktarıldığı bilgisi sistemlerimizde kayıtlı olan e-mail adresinize yapılmaktadır. Bilgilendirme e-mailinden sonra ilgili tutarın hesabınıza aktarılması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Herhangi bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa sitemizin iletişim bölümünden yararlanarak bize ulaşabilirsiniz.